定期便ご利用の流れ
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商品を選ぶ
ご家庭の人数や野菜の使用頻度に合わせて
サイズをお選びください。 -
ご注文手続き
Webからご注文！
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定期で野菜をお届け！
お届けする品目は毎回変わります。
発送の約1週間前にメールにてお届けする品目をご連絡します。お届けする品目をお選びいただくことはできません。
発送日のご確認方法は「商品の発送スケジュール」をご覧ください。
商品の発送スケジュール
定期便商品の発送日は下記のようにご確認いただけます。
※商品のお届け頻度により、ご確認方法が異なります。
新規に定期便をご注文いただくお客様
定期便のお届け頻度は「2週に1回」「4週に1回」の２種類からお選びいただけます。
- 初回お届け分の商品発送日はご注文時に選択いただけます。
- 2回目以降の発送日は、商品発送の約1週間前にメールにてご連絡いたします。
また、マイページでも次回お届け分の発送日をご確認いただけます。
現在「2週に1回お届け／4週に1回お届け」の定期便をご利用中のお客様
定期便の次回発送日は、商品発送の約1週間前にメールにてご連絡いたします。
また、マイページでも次回お届け分の発送日をご確認いただけます。
現在「月1回お届け／月2回お届け」の定期便をご利用中のお客様
毎月の商品発送日は、発送カレンダーにてご確認いただけます。
カレンダー上のお客様が所属する発送グループ、発送曜日の日付をご確認ください。
「月1回お届け／月2回お届け」の定期便は、現在新規のご注文受付を停止しております。
お支払いについて
※「月1回お届け／月2回お届け」の定期便をご利用中のお客様は一部内容が異なりますので、こちらの専用ページをご覧ください。
お支払い方法
クレジットカード決済のみとなります。
VISAカード・マスターカード・JCBカード、AMEXカードがご利用頂けます。
（ご請求日は各カード会社により異なります。）
料金が発生するタイミングについて
定期便商品の初回発送分のお支払い、買い切り商品のお支払いは、発送日に関わらず、ご注文完了と同時に決済が行われます。
定期便商品の2回目以降の商品発送にかかるお支払いは、商品発送日の前々週の土曜日に自動で決済が行われます。
【例】商品が6/19(木)発送の場合、6/7(土)に決済が行われます。
クレジットカードの有効期限切れなど、何らかの理由で決済時にエラーが発生し、決済が完了しなかった場合には、後日自動で再決済が行われます。
ただし、3回目の決済でもエラーとなった場合は、定期便のご契約がキャンセルとなりますのでご注意下さい。
配送方法と配送料金について
配送方法
ヤマト運輸でのお届けとなります。
平均気温が15度以上になる月はクール便を使用します。
配送料金
「わくわくロス野菜 定期パック」「わくわくロス野菜 買い切りパック」の各サイズにおける、基本的な送料は以下のとおりです。
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Sサイズ／送料：330円(税込)
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Mサイズ／送料：385円(税込)
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Lサイズ／送料：550円(税込)
※北海道・沖縄県へのお届けの場合、追加の配送料を頂戴しております。各地域の加算後の配送料は下記の通りです。
| 北海道 | 沖縄県 | |
|---|---|---|
| Sサイズ | 550円(税込) | 1,430円(税込) |
| Mサイズ | 660円(税込) | 2,035円(税込) |
| Lサイズ | 880円(税込) | 2,750円(税込) |
お届けができない地域について
おそれいりますが、一部の地域は配送に日数がかかるため、商品の性質上、お届けができません。
また、その他の一部地域でも、ご注文前に事前確認が必要な場合がございます。
詳細は下記です。
商品のお届けができない地域
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）
上記地域に配送をご希望のお客様は、おそれいりますがご注文いただけません。
ご注文を頂いた場合でも、弊社からキャンセルのご連絡をさせて頂く可能性がございます。
下記の地域に配送希望の場合は、事前にお問い合わせください。
北海道：利尻郡・礼文郡
鹿児島県：奄美市・大島郡・鹿児島郡
沖縄県：石垣市・北大東村・久米島町・南大東村・宮古郡・宮古島市・竹富町・与那国町
上記地域に配送をご希望の場合、「お届けに日数がかかる」等の理由で商品をお届けできない場合がございますので、必ずご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
スタッフが確認の上、追ってご連絡いたします。
お問い合わせなくご注文頂いた場合、弊社から追ってご連絡をさせて頂く可能性がございます。
キャンセル・返品について
ご注文確定後のキャンセル、返品及び返金は受け付けておりません。
万が一商品に不良品が含まれていた場合、商品到着後2日以内に、弊社までお申し出ください。
確認後代替品を発送いたします。
解約について
定期便の解約はいつでもお申込み可能です。解約料や継続回数の縛りなどはございません。
(ただし、解約お申込み時点で既にお支払いが完了している分の商品発送に関しましては、原則キャンセルや返金ができませんのでご注意ください。)
解約の手順
解約を希望される場合は、解約申請フォームより申請を行ってください。
申請から解約手続きの完了までには約5営業日要します。ご了承ください。
営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日
個人情報のお取り扱いについて
プライバシーポリシーをお読みください。
お問い合わせ先
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
よくあるご質問ページをご用意しておりますので、お問い合わせの前に一度ご確認ください。
お問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間内のご対応となるため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。