よくあるご質問

ご購入前の
お客様

ご利用中の
お客様

ご購入を検討されているお客様はこちらをご確認ください。

定期便は毎回いつ届きますか？

定期便のお届け頻度は「2週に1回」「4週に1回」の２種類からお選びいただけます。
ご契約後は商品発送の約1週間前に、メールにて次回発送日をご連絡いたします。
また、次回お届け分の発送日はマイページでもご確認いただけます。

定期便の配送頻度は選べますか？

お届け頻度はご注文時に「2週に1回」「4週に1回」の２種類からお選びいただけます。
また、ご契約後にお届け頻度を変更する場合は、お問い合わせにて受付いたします。
下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

> お問い合わせはこちら

お野菜の種類は選べますか？

毎回、救出するお野菜が変わりますので、種類をお選びいただくことはできません。
規格外のお野菜は、収穫量に左右されますため、ご理解いただけますと幸いです。

発送日の変更は可能ですか？

マイページより変更が可能です。発送予定日と同じ週の「木曜日」と「金曜日」のいずれかに変更ができます。
その週の発送を取り止めたい場合には、同じくマイページより「発送スキップ」の機能がございますのでご利用ください。

Sパックより小さいサイズはありますか？

Sパックが一番小さいサイズとなっております。
1～2名の少人数世帯向けの商品としてご案内しておりますが、
お届けする品目は毎回変わるため、時期によっては若干ボリューム感が多く感じられることもあるかもしれません。

ロスヘルの公式Instagramにて、調理法や保存方法も取り上げていますので、ぜひご覧ください。

> 公式Instagramはこちら

支払い方法はなにがありますか？

クレジットカードのみでございます。代引きや銀行振込、電子マネーなどでのお支払いは取り扱っておりません。

配送できない地域はありますか？

おそれいりますが、一部の地域は配送に日数がかかるため、商品の性質上、お届けができません。
また、その他の一部地域でも、ご注文前に事前確認が必要な場合がございます。
詳細は下記よりご確認ください。

> お届けができない地域について

どこのクレジットカードが使えますか？

VISAカード・マスターカード・JCBカード、AMEXカードがご利用いただけます。

ご購入後の疑問点はこちらをご確認ください。 ※「月1回お届け／月2回お届け」の定期便をご利用中のお客様は一部内容が異なりますので、こちらの専用ページをご覧ください。

定期便の発送日を確認したいです。

定期便の次回発送日は、商品発送の約1週間前にメールにてご連絡いたします。
また、マイページでも次回お届け分の発送日をご確認いただけます。

> マイページ(ログイン画面)